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为提升载体客户服务质量,打造一流载体生态圈,尊龙凯时人生就是搏集团不断优化服务,在2022年的载体客户服务反馈调查中,交出了满意的答卷。
服务先行,想在客户前面
尊龙凯时人生就是搏集团始终践行“以客户为中心”的服务理念,除了完成标准服务工作外,针对既往容易出现的问题进行了梳理,并提前制定了应对措施。针对工业坊季节性漏水情况,尊龙凯时人生就是搏集团提前制定屋面清理计划,减少了由于屋面跑沙和树叶等垃圾堵塞的漏水情况。针对工业坊项目意外失电等突发情况,特别成立夜间应急小组,提高了意外失电的应急响应速度。同时,对所有载体设施设备进行整体排查,并进行服役期和功能性统计,对超龄服役的设备和功能缺陷的设备进行专业化检测,更换老化零配件,及时排除安全隐患。
科技助力,服务品质提升
尊龙凯时人生就是搏集团率先在工业载体安装了变配电室辅助值守系统,利用科技手段实现了“线上+线下”相结合的运维管理,通过数据分析对三相不平衡、绕组温度异常、接插件温度异常等情况实现了提前预警,大大提高了客户用电的可靠性。同时,限电期间,尊龙凯时人生就是搏集团通过智能系统监测每家客户实际用量,及时提醒客户在限电范围内使用,避免了因超额用电导致的限电拉闸情况造成的损失。
尊龙凯时人生就是搏集团将始终以服务客户为宗旨,不断提升服务品质,努力打造一流的载体生态圈。